Súkromie a súbory cookie

Zbierame údaje potrebné na prijatie objednávky, jej doručenie a odpovede na vaše správy. Osobné údaje nepredávame a nikomu ich neodovzdávame na jeho vlastný marketing.

Reklamné a meracie nástroje sa zapnú, len ak s nimi súhlasíte v okne o cookies. Ak odmietnete, obchod pre vás funguje úplne rovnako.

Sídlime v Hongkongu a predávame zákazníkom v Európskej únii, preto sa toto oznámenie riadi všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR), ktoré sa na nás vzťahuje podľa jeho článku 3 ods. 2, a hongkonským nariadením o ochrane osobných údajov (Personal Data (Privacy) Ordinance). Nech žijete kdekoľvek, môžete uplatniť práva opísané nižšie.

Prevádzkovateľom — spoločnosťou, ktorá rozhoduje o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú — je predávajúci, ktorého údaje sú uvedené nižšie. Tovar, ktorý predáva, sám nakupuje, prijíma vašu objednávku, telefonicky ju potvrdzuje, odosiela ju, inkasuje platbu pri dodaní a vybavuje vrátenie tovaru aj záručné reklamácie.

Tá istá spoločnosť túto stránku vytvorila a prevádzkuje, sama prevádzkuje jej reklamu a kampane Google Ads a je majiteľom reklamných účtov. Nech sa vaša otázka týka čohokoľvek — objednávky, zásielky, vrátenia tovaru alebo vašich údajov —, obracajte sa na predávajúceho na všeobecnej e-mailovej adrese uvedenej nižšie.

Všetko, čo sa týka vašich osobných údajov, posielajte na samostatnú adresu, ktorá je nižšie označená „GDPR“; číta ju osoba, ktorá za ne zodpovedá. Podpora je k dispozícii každý deň 08:00–20:00 (stredoeurópsky čas); na žiadosti týkajúce sa údajov odpovedáme do 30 dní.

Závisí to od toho, čo na stránke robíte:

Keď objednávate: meno a priezvisko, doručovaciu adresu s krajinou a PSČ, telefónne číslo, e-mailovú adresu (ak ju uvediete), vybrané produkty a spôsob platby.

Keď nám píšete: vaše meno, e-mailovú adresu, číslo objednávky, ak ho uvediete, a všetko, čo napíšete do správy.

Automaticky: IP adresu, z ktorej prišla objednávka alebo správa, a základné technické údaje o vašom prehliadači, ktoré okrem iného slúžia na rozpoznanie falošných objednávok.

S vaším súhlasom: údaje zo súborov cookie a o prehliadaní, ktoré slúžia na reklamu, ako to opisuje časť „Súbory cookie“ nižšie.

Údaje o platobnej karte ani o bankovom účte tu nie sú, pretože ich obchod nikdy nežiada: platíte kuriérovi v hotovosti pri prevzatí balíka.

Nežiadame osobitné kategórie osobných údajov — o zdraví, presvedčení ani nič podobné — a boli by sme radi, keby ste nám ich ani nepísali.

Právo na ochranu údajov od nás vyžaduje, aby sme pri každom použití uviedli právny základ. Tu sú jednotlivo:

Vybavenie objednávky — potvrdenie e-mailom alebo telefonicky, odovzdanie údajov na doručenie dopravcovi, vybavenie vrátenia tovaru a záručných reklamácií. Právny základ: zmluva medzi vami a nami.

Odpovede na vaše správy — odpoveď na to, čo ste poslali cez kontaktný formulár alebo e-mailom. Právny základ: kroky podniknuté na vašu žiadosť a náš oprávnený záujem na podpore zákazníkov.

Vedenie záznamov — faktúry a účtovníctvo, ktoré nám ukladajú daňové predpisy. Právny základ: zákonná povinnosť.

Ochrana pred zneužitím — kontrola objednávok, IP adries a telefónnych čísel, či nenesú znaky podvodu, skôr než tovar opustí sklad. Právny základ: náš oprávnený záujem na ochrane podniku a jeho zákazníkov.

Reklama a meranie — zistenie, ktoré kampane privádzajú návštevníkov, a opätovné zobrazenie našich produktov na iných platformách. Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Zlepšovanie obchodu — súhrnné čísla o tom, ktoré stránky a produkty ľudia používajú. Právny základ: náš oprávnený záujem na prevádzke obchodu, ktorý funguje.

O vás nerozhodujeme výlučne automatizovanými prostriedkami spôsobom, ktorý by mal pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnil.

Toto je úplný zoznam. Nikto mimo neho nedostane nič.

Vercel Inc., Spojené štáty americké — náš poskytovateľ hostingu a registrátor našej domény: prevádzkuje hosting tejto stránky a doručuje jej obsah. Spracúva technické údaje o požiadavkách, ktoré dostáva každá webová stránka, a uchováva prevádzkové záznamy (logy), do ktorých objednávka alebo správa najprv dorazí. Je sprostredkovateľom na základe zmluvy o spracúvaní údajov.

Vaše údaje prichádzajú k nám. Ak pre nás pracuje poskytovateľ služieb — pri telefonickom potvrdení objednávky alebo pri technickej prevádzke — koná podľa našich pokynov, vidí len to, čo daná úloha vyžaduje, a nesmie to použiť na vlastné účely.

Kuriér alebo poštový operátor vo vašej krajine — dostane vaše meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a sumu na vybratie pri doručení, pretože bez nich sa balík doručiť nedá. Operátora vyberáme pre každú krajinu zvlášť; o ktorého ide, vám povieme pri potvrdzovacom hovore alebo kedykoľvek sa opýtate.

Colné orgány — ak balík prekračuje hranicu, na ktorej sa vyžaduje colné vyhlásenie; dostanú údaje, ktoré sme podľa predpisov danej krajiny povinní uviesť.

Reklama a meranie. Ak — a len ak — ste prijali reklamné cookies, údaje o prehliadaní a konverziách dostáva aj Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) pre Google Ads. Ak odmietnete, značka Google zostane v obmedzenom režime opísanom v časti „Súbory cookie“: bez cookies a bez reklamných identifikátorov. Čo s údajmi robí Google, opisujú časti „Ako údaje používa Google“ a „Súbory cookie“ nižšie. Táto stránka nepoužíva žiadny pixel Meta (Facebook, Instagram).

Reklamné účty, do ktorých tieto nástroje hlásia údaje, sú vedené na meno spoločnosti uvedenej v dolnej časti tejto stránky, ktorá za ne platí a zodpovedá za ne.

Osobné údaje nepredávame, neprenajímame a nikomu ich neodovzdávame na jeho vlastný marketing.

Sídlime v Hongkongu a niektoré z uvedených organizácií majú sídlo alebo servery v iných krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru — okrem iného v Spojených štátoch.

Európska komisia pre Hongkong neprijala rozhodnutie o primeranosti. Keď objednávate, údaje potrebné na prijatie, potvrdenie a doručenie objednávky k nám do Hongkongu prichádzajú preto, lebo tento prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a nami (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).

Pri všetkom ostatnom sa opierame o záruky, ktoré stanovuje zákon: štandardné zmluvné doložky, ktoré Európska komisia prijala vykonávacím rozhodnutím (EÚ) 2021/914, podpísané s každým poskytovateľom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru — okrem iného so spoločnosťou Vercel v USA —, spolu s technickými opatreniami, ktoré k nim patria: šifrovaním pri prenose a prístupom obmedzeným na osoby, ktoré ho potrebujú. Na požiadanie na adrese pre GDPR uvedenej nižšie vám pošleme kópiu doložiek, ktoré sa vzťahujú na vaše údaje.

Skutočné lehoty, počítané od uvedenej udalosti, nie „tak dlho, ako je potrebné“:

Dokončená objednávka spolu s faktúrou a záznamom o doručení: 7 rokov od konca účtovného roka — lehota, ktorú pre obchodné záznamy stanovuje hongkonské nariadenie o dani z príjmov (Inland Revenue Ordinance).

Objednávka, ktorá nebola nikdy potvrdená — telefón nikto nezdvihol alebo ste si to pri hovore rozmysleli: 90 dní, potom sa vymaže.

Správy z kontaktného formulára alebo e-mailu: 24 mesiacov od poslednej odpovede, aby sa otázka k záruke dala spätne prepojiť s tým, čo sa povedalo.

Technické záznamy — IP adresa, prehliadač, stránky, ktorých sa požiadavka týkala: 12 mesiacov, na účely bezpečnosti a odhaľovania zneužitia.

Vaša odpoveď v okne o cookies: 12 mesiacov odo dňa, keď ste ju dali; potom sa vás okno opýta znova.

Záznamy o odstúpení od zmluvy a vrátení peňazí: 7 rokov, spolu s účtovnými záznamami, ku ktorým patria.

Po uplynutí lehoty sa záznam vymaže, alebo sa z neho odstráni všetko, čo by mohlo viesť ku konkrétnej osobe, a zostane len ako číslo v súhrnnom údaji.

Tento obchod predáva náradie a stroje dospelým. Nie je určený osobám mladším ako 16 rokov, túto vekovú skupinu neoslovujeme reklamou a vedome od nej osobné údaje nezbierame.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a myslíte si, že nám dieťa niečo poslalo, napíšte na adresu pre GDPR uvedenú nižšie a údaje vymažeme.

Inzerujeme na Googli, preto si to zaslúži samostatnú časť, nie jeden riadok v zozname.

Kým neodpoviete v okne o cookies, nespustí sa nič od Googlu. Používame režim súhlasu Google Consent Mode v2: pred vaším súhlasom sa značka Google načíta v obmedzenom režime — nezapisuje žiadne cookies, nenastavuje žiadny reklamný identifikátor a posiela len signál bez cookies o tom, že bola zobrazená stránka. Ak reklamné cookies prijmete, signál súhlasu sa aktualizuje a značka začne fungovať bežným spôsobom.

S vaším súhlasom dostáva Google Ireland Limited informáciu, že návšteva nasledovala po niektorej z našich reklám, ktoré stránky obchodu pri nej boli otvorené a či sa skončila objednávkou, spolu s hodnotou objednávky a referenčným číslom, ktoré mimo našich vlastných záznamov nič neznamená. Google to používa na vyhodnocovanie našich kampaní a tam, kde ste to povolili, na to, aby vám naše produkty znova zobrazil inde.

Čo Google zo stránok tohto obchodu nedostáva: vaše meno, adresu, telefónne číslo, obsah správy, ktorú ste nám poslali, ani to, čo odovzdávate kuriérovi. Zoznamy zákazníkov do Googlu nenahrávame.

Za to, čo s údajmi robí potom, zodpovedá Google ako samostatný prevádzkovateľ; opisujú to jeho vlastné zásady ochrany súkromia (policies.google.com/privacy) a ich použitie môžete obmedziť v nastaveniach reklám Google (adssettings.google.com).

Bezplatne nás môžete požiadať, aby sme:

• vám ukázali, aké údaje o vás uchovávame, a poskytli vám ich kópiu;

• opravili všetko, čo je nesprávne alebo neúplné;

• vymazali vaše údaje tam, kde nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať;

• obmedzili, čo s nimi robíme, kým sa otázka rieši;

• odovzdali ich v strojovo čitateľnom formáte vám alebo inej spoločnosti;

• prestali s každým použitím založeným na našich oprávnených záujmoch a s každým marketingovým použitím, bez toho, aby ste nám museli povedať prečo.

Súhlas s reklamnými cookies môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky, ako opisuje časť „Súbory cookie“ nižšie.

Napíšte na adresu pre GDPR uvedenú nižšie z e-mailu, ktorý ste uviedli pri objednávke, alebo uveďte číslo objednávky, aby sme našli správne záznamy. Odpovieme do 30 dní a nič vás to nestojí.

Ak je žiadosť nezvyčajne široká, môžeme vás požiadať o jeden údaj navyše, aby sme ju zúžili — nikdy nie preto, aby sme ju odložili.

Najprv to povedzte nám, na adrese pre GDPR uvedenej nižšie — väčšinu vecí vyriešime jednou výmenou e-mailov.

Tým sa to však nekončí. Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v krajine, kde žijete alebo pracujete, alebo kde podľa vás k problému došlo; každá krajina EÚ a EHP má takýto orgán a sťažnosť je bezplatná. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

V krajine nášho sídla je dozorným orgánom Úrad komisára pre ochranu osobných údajov v Hongkongu (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong, www.pcpd.org.hk).

Vo všetkom, čo sa týka osobných údajov, píšte na adresu pre GDPR uvedenú nižšie; v otázkach objednávky, zásielky alebo vrátenia tovaru na všeobecnú e-mailovú adresu uvedenú nižšie. Poštou nám môžete písať na adresu sídla predávajúceho uvedenú nižšie.

Ak zmeníme spôsob, akým údaje používame, zmení sa s tým táto stránka aj dátum v jej hornej časti. Zmenu, ktorá sa vás podstatne dotýka — nového sprostredkovateľa, nový účel —, oznámime aj na stránke a na údaje, ktoré už boli zozbierané, ju spätne neuplatníme.

V skratke: niekoľko záznamov zabezpečuje, aby obchod fungoval — objednávka, ktorú ste práve odoslali, trh, ktorý ste si vybrali, a vaša odpoveď v okne o cookies. Nič štatistické ani reklamné sa nenačíta, kým v okne, ktoré sa zobrazí pri prvej návšteve, nevyjadríte súhlas. Vašu odpoveď si pamätáme 12 mesiacov, potom sa opýtame znova; odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky okno vyvolá skôr, ak svoju voľbu chcete zmeniť.

Cookie je malý textový súbor, ktorý stránka uloží do vášho telefónu, tabletu alebo počítača a pri ďalšej stránke si ho znova prečíta. Prehliadače ponúkajú aj lokálne úložisko (local storage), ktoré hodnotu drží v zariadení bez toho, aby ju posielalo s každou požiadavkou. Tento obchod používa viac to druhé než to prvé a tento text pokrýva oboje; ak je záznam v lokálnom úložisku, a nie cookie, je to pri ňom uvedené.

Nasledujú štyri bežné skupiny. Bez vášho súhlasu sa nastavuje iba prvá.

Bez nich obchod nemôže urobiť to, o čo ste ho požiadali, preto sa na ne súhlas nevyžaduje. Všetky číta len táto stránka.

cookie_consent — lokálne úložisko. Uchováva vašu odpoveď v okne o cookies a deň, keď ste ju dali, aby sa vám okno neukazovalo na každej stránke. Platnosť: 12 mesiacov, potom vyprší a okno sa vráti.

svn_lead_… — lokálne úložisko, na produktových stránkach s objednávkovým formulárom. Prenesie meno a priezvisko, telefónne číslo a adresu, ktoré ste práve odoslali, z formulára na stránku s poďakovaním, aby vám ukázala číslo, na ktoré vám zavolajú kvôli potvrdeniu objednávky. Platnosť: do vašej ďalšej objednávky toho istého produktu alebo do vymazania údajov stránky.

svn_lead_lock_… — lokálne úložisko. Uchováva posledných sedem číslic telefónneho čísla a časy, keď bol formulár s týmto číslom odoslaný, aby to isté číslo nemohlo do 24 hodín zadať tretiu objednávku toho istého produktu. Platnosť: do vymazania údajov stránky; odoslania staršie ako 24 hodín sa neberú do úvahy.

svn_sent_any — lokálne úložisko, hodnota 1. Zapisuje sa na stránke s poďakovaním a označuje, že z tohto prehliadača už bola odoslaná objednávka; takto zabránime tomu, aby sa z dvojitého ťuknutia stali dva balíky. Platnosť: do vymazania údajov stránky.

Bezpečnostný token formulára — neukladá sa vôbec. Načíta sa pri otvorení objednávkového alebo kontaktného formulára, drží sa v pamäti stránky 15 minút a stratí sa, keď zatvoríte kartu. Dokazuje, že formulár bol odoslaný z našich vlastných stránok, a blokuje podvrhnuté formuláre.

Jeden záznam, ktorý sa zapíše, len keď si niečo vyberiete: lang — cookie prvej strany, nastavený vo chvíli, keď si v prepínači v hlavičke obchodu vyberiete trh alebo jazyk. Obsahuje dvojpísmenový kód a nič iné, aby sa ďalšia stránka otvorila v rovnakom jazyku. Platnosť: 12 mesiacov.

Ak ho vymažete, stránka sa vráti k angličtine. Nič iné sa nezmení.

Na štatistické účely sa nič neukladá. Tento obchod nepoužíva žiadny analytický nástroj — žiadny Google Analytics, žiadne teplotné mapy, žiadne nahrávanie relácií, žiadny nástroj na A/B testovanie. Zobrazenia stránok sa počítajú len vo vlastných serverových číslach hostingovej platformy, ktoré sú súhrnné a nepoužívajú žiadne cookie.

Ak súhlasíte (tlačidlo „Prijať“), nižšie uvedený kód Google Ads funguje naplno. Povie nám, ktorá reklama priviedla návštevu a či sa návšteva skončila objednávkou, a umožní Googlu znova zobraziť naše produkty niekomu, kto tu už bol. Ak zvolíte „Len to nevyhnutné“, zostane v obmedzenom režime opísanom nižšie, nezapíše sa žiadne reklamné cookie a obchod sa správa úplne rovnako. Táto stránka nepoužíva žiadny pixel Meta (Facebook, Instagram).

Google Ads — spája návštevu s reklamou alebo vyhľadávaním, z ktorého vzišla, a hlási, či sa návšteva zmenila na objednávku. Cookies: _gcl_au na tejto doméne a vlastné cookies Googlu na doménach google.com a doubleclick.net. Platnosť: _gcl_au 90 dní, vlastné cookies Googlu až 24 mesiacov. Poskytovateľ: Google Ireland Limited, Dublin (zásady ochrany súkromia: policies.google.com/privacy).

Do tejto skupiny patrí aj jeden lokálny záznam: svn_conv_…, ktorý sa zapíše po tom, ako bola objednávka raz nahlásená do Google Ads, aby ju obnovenie stránky s poďakovaním nemohlo nahlásiť dvakrát. Obsahuje hodnotu 1 a nič o vás.

Reklamné účty, do ktorých tieto kódy hlásia údaje, sú vedené na meno spoločnosti uvedenej v dolnej časti tejto stránky, ktorá za ne platí a zodpovedá za ne.

Značka Google dokáže fungovať v obmedzenom režime a na tejto stránke je tento obmedzený režim predvolený. Google Consent Mode v2 je nastavený tak, že ad_storage, ad_user_data, ad_personalization a analytics_storage majú pred vašou odpoveďou hodnotu denied (zamietnuté) a funkcia ads_data_redaction je zapnutá.

V praxi to znamená, že kým nesúhlasíte: nezapíše sa žiadne cookie Googlu, žiadny reklamný identifikátor sa nenastaví ani neodovzdá, identifikátory kliknutí v adrese stránky sa skryjú a zo stránky odchádza len signál bez cookies, že bola zobrazená stránka — nie to, kto ju videl.

Ak prijmete reklamné cookies, odošle sa aktualizácia súhlasu, obmedzenia sa zrušia a značka funguje bežným spôsobom. Ak odpoviete „Len to nevyhnutné“, zostane obmedzená počas celej návštevy.

Odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky znova otvorí okno o cookies, nech ste kdekoľvek. Odpovedzte znova a nová odpoveď od tej chvíle nahradí pôvodnú.

Vaša odpoveď je uložená v lokálnom úložisku pod názvom cookie_consent, ako all, ak ste prijali všetko, alebo necessary, ak ste ponechali len nevyhnutné, spolu s dátumom voľby. Po 12 mesiacoch sama vyprší a okno sa vráti, takže súhlas sa nikdy nepovažuje za trvalý.

Záznam môžete aj jednoducho vymazať alebo v prehliadači vymazať údaje tejto stránky. Odvolanie súhlasu zastaví ďalšie zbieranie údajov; nemôže však spätne zrušiť to, čo sa zozbieralo, kým bol súhlas daný.

Váš prehliadač môže cookies blokovať alebo vymazať bez ohľadu na to, čo hovorí táto stránka:

• Chrome: Nastavenia > Ochrana súkromia a zabezpečenie > Súbory cookie tretích strán

• Firefox: Nastavenia > Súkromie a bezpečnosť > Cookies a údaje stránok

• Safari: Nastavenia > Súkromie > Spravovať údaje webových stránok

• Edge: Nastavenia > Súbory cookie a povolenia lokality > Spravovať a odstrániť súbory cookie a údaje lokality

Ak zablokujete nevyhnutné záznamy, veci sa pokazia: objednávkový formulár sa neodošle a stránka s poďakovaním nebude mať čo zobraziť.

Ak chcete veci riešiť priamo s platformami, a nie s nami, môžete použiť nastavenia reklám Google (adssettings.google.com).

Čo sa deje s údajmi za týmito kódmi, kto ich dostáva a ako dlho sa uchovávajú, opisujú predchádzajúce časti tejto stránky. Vo veciach vašich údajov píšte na adresu pre GDPR uvedenú nižšie, vo veciach objednávky na všeobecnú e-mailovú adresu uvedenú nižšie.