Prekių grąžinimas, pinigų grąžinimas ir reklamacijos

Jei persigalvosite, nenaudotą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos, ir priežasties nurodyti nereikia. Tai Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisę — teisė, o ne malonė, su taisyklėmis, kurių negalime keisti, — ir ji vienodai galioja kiekvienoje šalyje, į kurią pristatome.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo mėn.

Kaip grąžinti prekę — žingsnis po žingsnio

  1. 1

    Parašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu arba per kontaktinę formą mūsų svetainėje ir pasirinkite temą „A return or a withdrawal“ (prekės grąžinimas ar sutarties atsisakymas). Nurodykite užsakymo numerį (jei jo neturite — vardą ir telefono numerį, kuriuo pateiktas užsakymas) ir prekę, kurią norite grąžinti. Nieko spausdinti nereikia.

  2. 2

    Per 2 darbo dienas Jums atsakysime ir atsiųsime grąžinimo adresą bei nurodymus Jūsų šaliai. Nieko nesiųskite, kol negavote iš mūsų adreso.

  3. 3

    Prekę saugiai supakuokite — geriausia į originalią dėžę — su visais priedais ir instrukcijomis, su kuriais ji atkeliavo.

  4. 4

    Išsiųskite ją mūsų nurodytu adresu kaip sekamą siuntą ir pasilikite išsiuntimo kvitą.

  5. 5

    Kai prekė pas mus atkeliaus, ją patikrinsime ir grąžinsime Jums pinigus.

01Sutarties atsisakymas ir šis puslapis

Teisinę tvarką, pavyzdinę sutarties atsisakymo formą ir pinigų grąžinimo terminą rasite skyriuje „Sutarties atsisakymas“ puslapyje „Pardavimo sąlygos“. Šiame puslapyje aprašyta praktinė pusė: kokios būklės prekė turi grįžti, kas apmoka siuntimą atgal ir kaip pinigai pasieks Jus.

02Ką reiškia „nenaudota“

Kad atgautumėte visą sumą, prekė turėtų būti grąžinta:

• nenaudota ir nepažeista;

• originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis;

• be žymių, pakeitimų ar nusidėvėjimo, atsiradusių po pristatymo;

• su užsakymo numeriu, kad žinotume, kieno ji.

Elektrinį įrankį galite įjungti ir patikrinti, ar jis veikia, — taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Įrankis, kuriuo jau dirbta, — kitas atvejis: pjovimo likučiai, subraižytas korpusas, nusidėvėję peiliai, diskai ar diržai arba akumuliatorius, įkrautas ir iškrautas gerokai daugiau nei trumpam išbandymui, reiškia, kad prekė nebėra nenaudota. Tokiu atveju grąžinamą sumą galime sumažinti prarastos vertės dydžiu, kiek tai leidžia vartotojų teisė.

03Kada ir kaip gausite pinigus

Pinigus pervesime iš karto, kai patikrinsime grąžintą prekę, ir bet kuriuo atveju per vartotojų teisės nustatytą terminą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Jei mokėjote kurjeriui grynaisiais, atšaukti nėra ko, todėl pinigų grąžinimo būdą su Jumis suderinsime el. paštu.

Sąskaitos numerio iš anksto neprašome. Kai grąžiname pinigus, parašysime Jums ir paprašysime Jūsų vardu atidarytos banko sąskaitos duomenų; pinigų tretiesiems asmenims nesiunčiame, o sąskaitos duomenų neprašome jokiu kitu tikslu, tik pinigams Jums grąžinti.

Grąžiname prekės kainą — visą sumą, kurią sumokėjote: siuntinys Jus pasiekė be pristatymo išlaidų, todėl daugiau nieko grąžinti nereikia.

04Kas apmoka siuntimą atgal

Jei tiesiog persigalvojote, prekės siuntimo atgal išlaidas apmokate Jūs.

Jei išsiuntėme ne tą prekę arba ji atkeliavo pažeista ar su defektu, jos siuntimą atgal pas mus apmokame mes.

05Pažeista, su defektu ar ne ta prekė pristatymo metu

Jei įmanoma, praneškite mums per 48 valandas ir atsiųskite prekės bei pakuotės nuotraukas. Galėsite rinktis pakeitimą arba visos sumokėtos sumos grąžinimą, o prekės paėmimą organizuosime savo sąskaita.

Jei parašysite vėliau, įstatymų suteiktų teisių neprarandate — tik bus sunkiau pateikti pretenziją vežėjui.

06Vėliau pasireiškę gedimai: 24 mėnesių garantija

Keturiolikos dienų grąžinimas ir garantija — atskiri dalykai. Kiekvienai mūsų parduodamai prekei taikoma 24 mėnesių garantija gamybos defektams.

Jei kas nors nustoja veikti net praėjus keliems mėnesiams po pristatymo, parašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir atsiųskite kelias nuotraukas. Pasirūpinsime remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu — reklamaciją tvarkome patys ir nesiunčiame Jūsų pas gamintoją. Jūsų įstatymų suteiktoms teisėms tai įtakos neturi.

Garantija netaikoma netinkamo naudojimo, nepakankamos priežiūros ir naudojimo darbams, kuriems įrankis neskirtas, atvejais, taip pat įprastam susidėvinčių dalių, pavyzdžiui, peilių, diskų ir diržų, nusidėvėjimui.

07Kas tvarko prekių grąžinimą

Prekių grąžinimą ir garantines reklamacijas tvarko pats pardavėjas, kurio duomenys nurodyti toliau, toliau nurodytu el. pašto adresu.

Parašykite šiuo adresu prieš ką nors siunčiant: atsakysime nurodydami grąžinimo adresą ir tolesnius veiksmus.