Kontaktai ir pardavėjo duomenys

Rašykite mums toliau nurodytu el. pašto adresu arba per kontaktinę formą mūsų svetainėje. Viešai skelbiamo telefono numerio neturime.

Formoje pasirinksite temą (klausimas prieš užsakant, kur yra užsakymas, prekės grąžinimas ar sutarties atsisakymas, garantinė reklamacija, asmens duomenys ar kita) ir įrašysite savo vardą, el. pašto adresą, kuriuo Jums atsakysime, ir žinutę: kas atsitiko ir ko iš mūsų norėtumėte. Užsakymo numeris neprivalomas — įrašykite jį, jei turite.

Jei užsakymą jau pateikėte, nurodykite užsakymo numerį arba telefono numerį iš užsakymo formos — taip Jūsų užklausą rasime iš karto.

Formos duomenis naudosime tik tam, kad atsakytume į Jūsų žinutę, kaip aprašyta puslapyje „Privatumas ir slapukai“.

Pirmiausia Jums paskambinsime ir patvirtinsime užsakymą — paprastai per 1 darbo dieną, formoje nurodytu numeriu. Kartu patikrinsime prekę, adresą ir sumą. Jei neatsiliepsite, paskambinsime dar kartą; jei su Jumis susisiekti nepavyks, užsakymo neišsiųsime.

Po patvirtinimo siuntinį vežėjui perduodame per 1–2 darbo dienas, o kelionė trunka dar 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo šalies. Tai orientaciniai, o ne garantuoti terminai.

Jei vežėjas suteikia siuntos sekimo nuorodą, ją Jums pateiks mūsų skambučių centras, kuris skambina patvirtinti užsakymo, — šio skambučio metu arba bet kada, kai jos paprašysite. Taip pat galite mums parašyti, ir nuorodą atsiųsime. Kai kuriais maršrutais siuntų sekti neįmanoma — tada vietoj nuorodos pranešime išsiuntimo datą.

Pristatymas Jums nieko nekainuoja: pristatymo mokesčio netaikome jokiam užsakymui ir jokiai šaliai, į kurią pristatome, o minimali užsakymo suma nenustatyta. Pristatant už ES ir Jungtinės Karalystės ribų, muitinė atsiimant siuntą gali taikyti importo mokesčius.

Jei praėjus 10 darbo dienų nuo patvirtinimo siuntinys vis dar neatkeliavo, parašykite mums: paprašysime vežėjo jo paieškoti, o jei jis dingo, atsiųsime pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus — kaip pasirinksite.

Vienintelis būdas — grynaisiais pinigais kurjeriui, kai jis pristato siuntinį. Svetainėje kortele nemokama, ir jokiame etape neprašome Jūsų kortelės ar banko sąskaitos duomenų.

Suma — tai prekės kaina ir nieko daugiau; ją su Jumis suderinsime per patvirtinimo skambutį. Kurjeriai dažnai turi mažai smulkių pinigų, todėl verta turėti paruoštą tikslią sumą.

Kiekvienai prekei taikoma 24 mėnesių garantija gamybos defektams.

Jei kas nors nustoja veikti, parašykite mums užsakymo numerį ir atsiųskite kelias gedimo nuotraukas. Tada pasirūpinsime remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Jei vis dėlto tiesiog persigalvojote, žiūrėkite puslapį „Grąžinimas ir reklamacijos“.

Užsakymo būsena ir siuntos sekimo nuoroda. Adreso keitimas ar užsakymo atšaukimas — lengvai, kol siuntinio dar neperdavėme vežėjui; vėliau galite jo nepriimti pristatymo metu ir nieko nemokėsite. Prekių ir pinigų grąžinimas. Reklamacijos ir garantija. Klausimai apie prekę prieš perkant.

Jei kas nors neaišku — dėl prekės, mokėjimo ar pristatymo, — klauskite prieš užsakant, o ne po to.